FAQ — Pertanyaan Umum PDAM Kalimantan Timur
Temukan jawaban lengkap untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang layanan PDAM Kalimantan Timur.
Apa itu PDAM Kalimantan Timur?
PDAM Kalimantan Timur adalah Perusahaan Daerah Air Minum yang bertanggung jawab menyediakan layanan air bersih dan air minum bagi masyarakat di seluruh wilayah Provinsi Kalimantan Timur, berpusat di Samarinda.
Bagaimana cara daftar pelanggan baru PDAM Kalimantan Timur?
Siapkan fotokopi KTP, rekening listrik terakhir, dan denah lokasi. Kunjungi kantor PDAM Kalimantan Timur terdekat atau daftar online. Biaya pemasangan bervariasi per wilayah.
Berapa tarif air PDAM Kalimantan Timur terbaru?
Tarif PDAM Kalimantan Timur terbagi: Sosial (Rp1.000-2.500/m³), Rumah Tangga A1-A4 (Rp2.500-7.500/m³), Niaga (Rp8.000-12.000/m³), Industri (Rp10.000-15.000/m³). Tarif resmi dapat berubah sesuai Perda.
Bagaimana cara cek tagihan PDAM Kalimantan Timur online?
Cek tagihan via: (1) Website resmi PDAM Kalimantan Timur, (2) Aplikasi mobile PDAM, (3) SMS gateway, (4) Marketplace (Tokopedia/Bukalapak), atau (5) kantor pelayanan. Masukkan nomor pelanggan.
Bagaimana cara melaporkan kebocoran pipa PDAM?
Hubungi call center PDAM Kalimantan Timur di (0541) 764-3746, WhatsApp 0812-7580-5788, atau email [email protected]. Sertakan lokasi GPS, foto kebocoran, dan deskripsi. Tim teknis merespons dalam 1x24 jam kerja.
Apakah air PDAM Kalimantan Timur aman untuk diminum?
Air PDAM Kalimantan Timur telah melalui proses koagulasi, filtrasi, dan desinfeksi sesuai Permenkes No. 492 Tahun 2010. Disarankan tetap memasak sebelum diminum.
Bagaimana jika meteran air saya rusak atau bermasalah?
Laporkan ke kantor PDAM Kalimantan Timur melalui (0541) 764-3746 atau WhatsApp 0812-7580-5788. Tim akan verifikasi dan ganti meteran. Selama perbaikan, tagihan dihitung rata-rata 3 bulan terakhir.
Apa yang harus dilakukan saat air PDAM tidak mengalir?
Periksa kran utama dan meteran. Jika normal tapi air tidak mengalir, hubungi PDAM Kalimantan Timur di (0541) 764-3746. Bisa karena pemeliharaan jaringan, perbaikan pipa, atau gangguan teknis.
Bagaimana cara bayar tagihan PDAM Kalimantan Timur?
Bayar melalui: kantor PDAM, transfer bank, ATM/m-banking, minimarket (Indomaret/Alfamart), marketplace digital, atau autodebet. Bayar sebelum tanggal jatuh tempo.
Bagaimana cara balik nama pelanggan PDAM?
Siapkan: surat permohonan, KTP pemilik baru, akta jual beli/sertifikat, bukti lunas tagihan. Ajukan di kantor PDAM Kalimantan Timur. Proses 3-7 hari kerja.